корпоративный мессенджер со встроенной поддержкой 1С
Защищённое рабочее пространство для общения сотрудников с выделенными линиями внутри компании и прямой связью со специалистами по вопросам сопровождения программ 1С и сервисов 1С:ИТС
Встроенный инструмент видеосвязи для удалённой и гибридной работы. Позволяет оперативно обсуждать задачи с коллегами и клиентами без установки дополнительных программ
Подключение к рабочему столу прямо из сервиса для технической поддержки, администрирования, настройки оборудования и взаимопомощи сотрудников
Инструменты для организации первой линии поддержки: работа с обращениями, SLA, базы знаний, чат-бот, цифровые меню, мониторинг и отчёты
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
Удобная работа из любого места
Рабочее общение отделено от личных переписок, деловая коммуникация в безопасности, нет посторонних пользователей и рекламы.
Видеозвонки
Видеосвязь доступна всем сотрудникам без ограничений по количеству встреч. Максимальное число участников — до 100 человек.
Основные возможности видеозвонков:
- вход по ссылке с любого устройства, постоянные ссылки для регулярных встреч
- комната ожидания и управление участниками
- встроенный чат с передачей ссылок и файлов
- запись встреч и демонстрация экрана
- передача прав организатора другим участникам
- автоматическое AI-резюме по целой записи звонка или ее части
Сервис входит в Единый реестр отечественного ПО и работает на российских операционных системах.
Предоставляется:
- В облаке (SaaS) — видеозвонки доступны в составе корпоративных тарифов, тарифов для пользователей 1С:ИТС и партнеров 1С.
- На сервере компании (on-premise) — бессрочные лицензии и специальная сборка с шифрованием TLS 1.3 по ГОСТ.
Каждому сотруднику также доступен персональный
GPT-ассистент и мобильное приложение.
GPT-ассистент
Инструмент на базе искусственного интеллекта для ускорения повседневной работы сотрудников. Представляет собой отдельную линию в 1С-Коннект.
С его помощью можно:
- готовить черновики статей, инструкций, договоров, регламентов и других документов;
- придумывать названия и слоганы, генерировать изображения;
- анализировать тексты, вакансии, письма и программный код;
- обрабатывать обратную связь и формировать выводы;
- переводить тексты и менять стиль изложения;
- создавать резюме встреч по аудио- и видеозаписям, включая транскрибацию.
Для работы достаточно отправить текст, ссылку или файл в чат линии и указать задачу.
Преимущества:
- значительно экономит время на подготовку материалов;
- анализирует информацию с разных сторон и предлагает варианты решений;
- формирует нейтральные рекомендации без субъективной оценки.
GPT-ассистент работает на базе современных нейросетевых моделей на ресурсах 1С-Коннект и предоставляется в облачном формате. Сейчас функция работает в бета-режиме.
Как это работает
Посмотрите короткое видео про основные возможности мессенджера и видеозвонков:
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС
Одно окно для всех вопросов
Консультации по программам 1С и сервисам 1С:ИТС во встроенных чатах и через удалённый доступ.
Доступны:- уведомления и техподдержка по
1С-ЭДО ; -
уведомления ИФНС и поддержка
1С-Отчетности ; - анализ контрагентов (должная осмотрительность).
Для клиентов работают линии поддержки сервисов:
- от разработчиков:
- 1C-ЭТП: Поддержка клиентов
- 1С-ОФД: Поддержка клиентов
- 1С-ЭДО: Поддержка клиентов
- 1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов
- 1С:Подпись Поддержка клиентов
- Поддержка 1С:Облачный архив
- 1С-Отчетность: Поддержка клиентов
- 1С:МДЛП Поддержка клиентов
- от наших специалистов:
- Задать вопрос менеджеру
- Бухгалтерия
- Сопровождение 1С государственных и бюджетных учреждений
- ЗУП и Камин (зарплата и кадры)
- Розница и кассы
- УНФ
Преимущества одного окна
- Экономия времени: обращения автоматически регистрируются и направляются специалистам.
- Прозрачность работы: можно отслеживать статус заявок и оценивать качество консультаций.
- Доступ к открытым заявкам, истории взаимодействий и важным событиям.
Посмотрите короткое видео о том, как обратиться за поддержкой через 1С-Коннект:
Удаленное подключение к рабочему компьютеру
Позволяет безопасно подключаться к рабочему столу без установки дополнительных программ. Используется для поддержки пользователей, настройки ПО и оборудования, а также для удалённой работы.
Подключение выполняется с разрешения пользователя или по паролю, все действия прозрачны и фиксируются в истории и отчётах.
Возможности:
- подключение по коду, из списка устройств или пользователей;
- управление рабочим столом;
- обмен файлами;
- запись сеансов и статистика;
- гибкие настройки подключения.
Поддерживаются Windows, Linux и macOS. Функция доступна в облаке и в закрытом контуре предприятия (
Автоматизация служб поддержки
Сервис-деск для работы с обращениями и заявками (тикетами), построенный на практиках ITIL/ITSM. Обеспечивает полный учёт работ, хранение истории коммуникаций и прозрачность процессов.
Функциональность:
- автоматическая маршрутизация обращений (RPA);
- контроль сроков выполнения по SLA;
- управление базами знаний и подсказки на базе ИИ;
- подключение внешних каналов (сайт, email, Telegram и др.);
- онлайн-мониторинг процессов;
- аналитические отчеты;
- цифровые меню и интеграции через API;
- возможность удалённого подключения к рабочему столу пользователя
- бесшовное подключение поставщиков услуг для многоуровневой поддержки и аутсорсинга
Посмотрите короткое видео об архитектуре 1С-Коннект, его основных задачах и функциях, о рабочем месте специалиста поддержки и вариантах развертывания сервиса.
Сколько стоит 1С-Коннект
| Тариф | Описание | Стоимость |
|---|---|---|
| Базовый тариф |
Включает:
|
Бесплатно В составе тарифа 1С:ИТС |
| Расширенный тариф |
Дополнительно сотрудники смогут:
|
От 640 руб./мес. |
| Тарифы: Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premise |
Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки Включает:
|
От 2 190 руб./мес. |
| Дополнительные опции к тарифам |
|
От 440 руб./мес. |
