mastersoftпрограммы
сопровождение
доработки
Заказать звонок
г. Киров, ул. Маклина, 40
г. Санкт-Петербург
г. Нижний Новгород
Пн-Пт: 8:30-17:30
Cб-Вс: Выходной
mastersoft
mastersoft

1С-Коннект

ООО «МастерСофт – Cервис»610017, г. Киров, ул. Маклина, 40(8332) 22-22-44 Кировул. Маклина, 40 (8332) 22-22-44
  • 1С-Коннект
Удобный инструмент для общения в чатах, звонков и обмена файлами. Организуйте группы, получайте поддержку и управляйте доступом сотрудников. Работает на всех устройствах
Получить консультацию
Описание
logo-connect-ru-RGB.webp

корпоративный мессенджер со встроенной поддержкой 1С

Корпоративный мессенджер

Защищённое рабочее пространство для общения сотрудников с выделенными линиями внутри компании и прямой связью со специалистами по вопросам сопровождения программ 1С и сервисов 1С:ИТС

Видеозвонки

Встроенный инструмент видеосвязи для удалённой и гибридной работы. Позволяет оперативно обсуждать задачи с коллегами и клиентами без установки дополнительных программ

Удалённый доступ

Подключение к рабочему столу прямо из сервиса для технической поддержки, администрирования, настройки оборудования и взаимопомощи сотрудников

Внутренний сервис-деск

Инструменты для организации первой линии поддержки: работа с обращениями, SLA, базы знаний, чат-бот, цифровые меню, мониторинг и отчёты

Корпоративный мессенджер и видеозвонки

Удобная работа из любого места

Рабочее общение отделено от личных переписок, деловая коммуникация в безопасности, нет посторонних пользователей и рекламы.

Видеозвонки

Видеосвязь доступна всем сотрудникам без ограничений по количеству встреч. Максимальное число участников — до 100 человек.

Основные возможности видеозвонков:

  • вход по ссылке с любого устройства, постоянные ссылки для регулярных встреч
  • комната ожидания и управление участниками
  • встроенный чат с передачей ссылок и файлов
  • запись встреч и демонстрация экрана
  • передача прав организатора другим участникам
  • автоматическое AI-резюме по целой записи звонка или ее части

Видеозвонки в 1С-Коннект

Сервис входит в Единый реестр отечественного ПО и работает на российских операционных системах.

Предоставляется:

  • В облаке (SaaS) — видеозвонки доступны в составе корпоративных тарифов, тарифов для пользователей 1С:ИТС и партнеров 1С.
  • На сервере компании (on-premise) — бессрочные лицензии и специальная сборка с шифрованием TLS 1.3 по ГОСТ.

Каждому сотруднику также доступен персональный GPT-ассистент и мобильное приложение.

GPT-ассистент

Инструмент на базе искусственного интеллекта для ускорения повседневной работы сотрудников. Представляет собой отдельную линию в 1С-Коннект.

С его помощью можно:

  • готовить черновики статей, инструкций, договоров, регламентов и других документов;
  • придумывать названия и слоганы, генерировать изображения;
  • анализировать тексты, вакансии, письма и программный код;
  • обрабатывать обратную связь и формировать выводы;
  • переводить тексты и менять стиль изложения;
  • создавать резюме встреч по аудио- и видеозаписям, включая транскрибацию.

Для работы достаточно отправить текст, ссылку или файл в чат линии и указать задачу.

Преимущества:

  • значительно экономит время на подготовку материалов;
  • анализирует информацию с разных сторон и предлагает варианты решений;
  • формирует нейтральные рекомендации без субъективной оценки.

GPT-ассистент работает на базе современных нейросетевых моделей на ресурсах 1С-Коннект и предоставляется в облачном формате. Сейчас функция работает в бета-режиме.

Как это работает

Посмотрите короткое видео про основные возможности мессенджера и видеозвонков:

Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС

Одно окно для всех вопросов

Консультации по программам 1С и сервисам 1С:ИТС во встроенных чатах и через удалённый доступ.

Доступны:
  • уведомления и техподдержка по 1С-ЭДО;
  • уведомления ИФНС и поддержка 1С-Отчетности;
  • анализ контрагентов (должная осмотрительность).

Для клиентов работают линии поддержки сервисов:

  • от разработчиков:
    • 1C-ЭТП: Поддержка клиентов
    • 1С-ОФД: Поддержка клиентов
    • 1С-ЭДО: Поддержка клиентов
    • 1С:ДиректБанк: Поддержка клиентов
    • 1С:Подпись Поддержка клиентов
    • Поддержка 1С:Облачный архив
    • 1С-Отчетность: Поддержка клиентов
    • 1С:МДЛП Поддержка клиентов
  • от наших специалистов:
    • Задать вопрос менеджеру
    • Бухгалтерия
    • Сопровождение 1С государственных и бюджетных учреждений
    • ЗУП и Камин (зарплата и кадры)
    • Розница и кассы
    • УНФ

Преимущества одного окна

  • Экономия времени: обращения автоматически регистрируются и направляются специалистам.
  • Прозрачность работы: можно отслеживать статус заявок и оценивать качество консультаций.
  • Доступ к открытым заявкам, истории взаимодействий и важным событиям.

Единое окно 1С-Коннект.

Посмотрите короткое видео о том, как обратиться за поддержкой через 1С-Коннект:

Удаленное подключение к рабочему компьютеру

Позволяет безопасно подключаться к рабочему столу без установки дополнительных программ. Используется для поддержки пользователей, настройки ПО и оборудования, а также для удалённой работы.

Удаленный доступ в 1С-Коннект

Подключение выполняется с разрешения пользователя или по паролю, все действия прозрачны и фиксируются в истории и отчётах.

Возможности:

  • подключение по коду, из списка устройств или пользователей;
  • управление рабочим столом;
  • обмен файлами;
  • запись сеансов и статистика;
  • гибкие настройки подключения.

Подключение по коду. в 1С-Коннект

Поддерживаются Windows, Linux и macOS. Функция доступна в облаке и в закрытом контуре предприятия (on-premise).

Автоматизация служб поддержки

Сервис-деск для работы с обращениями и заявками (тикетами), построенный на практиках ITIL/ITSM. Обеспечивает полный учёт работ, хранение истории коммуникаций и прозрачность процессов.

Функциональность:

  • автоматическая маршрутизация обращений (RPA);
  • контроль сроков выполнения по SLA;
  • управление базами знаний и подсказки на базе ИИ;
  • подключение внешних каналов (сайт, email, Telegram и др.);
  • онлайн-мониторинг процессов;
  • аналитические отчеты;
  • цифровые меню и интеграции через API;
  • возможность удалённого подключения к рабочему столу пользователя
  • бесшовное подключение поставщиков услуг для многоуровневой поддержки и аутсорсинга

Посмотрите короткое видео об архитектуре 1С-Коннект, его основных задачах и функциях, о рабочем месте специалиста поддержки и вариантах развертывания сервиса.

Сколько стоит 1С-Коннект

ТарифОписаниеСтоимость
Базовый тарифВключает:
  • корпоративный мессенджер и рабочие группы;
  • линии для связи с нашими специалистами;
  • линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчётности и других сервисов 1С:ИТС.
Подходит бухгалтерам, юристам и HR-специалистам для получения оперативной технической поддержки
Бесплатно
В составе тарифа 1С:ИТС
Расширенный тарифДополнительно сотрудники смогут:
  • передавать файлы до 1 Гб с хранением до 90 дней;
  • получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации;
  • получать отчёты по контрагентам и автоматические отчёты о работе сервиса;
  • удалённо подключаться к компьютерам коллег;
  • использовать административный кабинет для управления доступом сотрудников и получения отчётов.
Подходит компаниям с ИТ-специалистами для организации безопасного взаимодействия сотрудников, контроля поставщиков услуг и взаимопомощи
От 640 руб./мес.
Тарифы: Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premiseПолный набор инструментов для автоматизации служб поддержки

Включает:
  • сервис-деск для работы с заявками;
  • онлайн-мониторинг,
  • базы знаний и рассылки;
  • доступ к API и цифровые меню.
Подходит компаниям любого масштаба для автоматизации внутренней техподдержки, сервисных подразделений, ОЦО и подчинённых структур
От 2 190 руб./мес.
Дополнительные опции к тарифам
  • Видеозвонки
  • Удалённый доступ
От 440 руб./мес.


Отзывы наших клиентов

Санкт-Петербургское государственное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания населения «Дом социального обслуживания «Царскосельский» выражает признательность ООО «МастерСофт-Сервис» за многолетнее добросовестное и качественное выполнение контрактных обязательств.

ООО «МастерСофт-Сервис» продемонстрировал себя как надежный партнер, обеспечивающий своевременное и полное предоставление услуг.

Мы благодарим ООО «МастерСофт-Сервис» за профессионализм и надеемся на продолжение плодотворного сотрудничества.

Директор А. С. Юзефович

Читать подробнее

С 2013 года работаем с Мастер Софт, оперативно решают вопросы и исправляют рабочие ошибки.


Читать подробнее

Есть хорошие и опытные специалисты, такие как менеджер Михаил Новак, быстро подсказал, все четко, без лишних доп. услуг и доплат, Клепиков Сергей хороший спец по железу, быстро помог в решении вопроса по серверу, по вопросам консультаций и сопровождения 1с бюджет лучшие специалисты в данной фирме Баранова Вера и Солодов Александр!


Читать подробнее

Эта компания сделала мой бухучет с «нуля». Мы поставили ПО, загрузили начальные остатки из главной книги и… с тех пор прошло уже 20 лет рука об руку под чутким контролем и заботой профессионалов. Я, как главбух, преклоняю колено перед их (на первый взгляд) скромной и робкой девушкой-программистом Одеговой Верой Николаевной. А вот в работе это — спец, горячий асс-интеллектуал. Никто так не знает бюджетный учет как эта умничка! Не надо никаких курсов повышения квалификации — в ее голове есть всё, но, только еще и в программном оформлении продукта 1С! Миллион раз она спасала меня и учет. Сроки сжаты, кругом «пожар», кажется, что успех невозможен ни при каких обстоятельствах, и! тут ты набираешь «МастерСофт», Ксения звонок переключает на Веру, пары минут понять и разобраться в ситуации ей хватает для постановки «диагноза»…. Алля-оп! Все выгружено с 100% прохождением КС и МДКС! Это отличная фирма благодаря таким сотрудникам! Признательна и осознанно заявляю, что современный бухучет невозможен без таких как они)


Читать подробнее

Больше десяти лет работаю с этой компанией. Работают там отзывчивые, вежливые и компетентные сотрудники. Всегда справляются с поставленной задачей по доработке программы 1с. Рекомендую!


Читать подробнее

Работаем с компанией Мастер Софт уже несколько лет. Все задачи выполняются в срок! Особенная благодарность Ичетовкиной Марине, очень деликатно и быстро решит любой вопрос.


Читать подробнее

Сотрудничество с компанией «МастерСофт» мы начали в 2023 году с внедрения в работу программы 1С ЕРП. Не все сразу получалось, но на сегодняшний день (апрель 2025 года) все сотрудники нашей компания полноценно работают в программе и освоили почти все возможности 1С ЕРП.

Одним из положительных моментов во взаимодействии хотела бы отметить удобство использования 1С коннект - отправлять заявки с вопросами и видеть, что специалист принял их в работу. Сотрудник компании Ускова Елена Николаевна всегда поможет оперативно решить возникший вопрос — найти специалиста, выслать акт сверки, счет и т. д., всегда ответит на звонок или письмо.

Хотела бы поблагодарить отдельно отличного специалиста Нестерову Екатерину Львовну за грамотное решение вопросов, возникающих при использовании 1С ЕРП. Оперативно, без затягивания времени подключается и устраняет проблему. Чувствуется, что Екатерина хорошо знает программу, куда зайти, что посмотреть, где найти ошибку. При необходимости дает обучающие консультации понятным языком, спокойно, четко излагает материал. Очень ответственная, всегда перезвонит и даст обратную связь. Так же был опыт совместной разработки технического задания по нашему запросу, Екатерина быстро поняла наши запросы, предложила свои варианты и грамотно составила тех. задание для дальнейшей передачи программистам. Екатерина - отличный профессионал своего дела!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество с компанией «МастерСофт»!

Главный бухгалтер ООО «Индив» Кошурникова Светлана Геннадьевна

20.04.2025


Читать подробнее

Выражаем Вам нашу искреннюю благодарность и глубокую признательность за плодотворное сотрудничество в области поставок ПП и 1С на протяжении многих лет.

Отмечаем высокую организованность и стремление ГК «МастерСофт» оперативно решать любые возникающие вопросы и сложности в кратчайшие сроки. Высокая оперативность решения рабочих вопросов, а также своевременное выполнение обязательств полностью удовлетворяют наши требования и еще раз убеждают нас в высочайшем профессионализме ваших сотрудников.

Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружественных отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. Желаем развития и достижения новых вершин.

С уважением,
И.о. директора ФБУ «Нижегородский ЦСМ»
А.Н. Лахонин

Читать подробнее

Работаем с МастерСофт уже 4 года. Очень довольны их профессиональными сотрудниками и в тех.поддержке, и в отделе продаж. Вежливые, готовые помогать люди, любящие своё дело. Большая вам благодарность. В день рождения вашей компании МастерСофт, желаем вам процветания и новых добрых побед.

С уважением,
ООО «Компания АКСИС»ООО «АКСИСМАРКЕТ»

Читать подробнее

Региональный координационный центр «Профессионалы» Кировской области благодарит Караулову Ксению Викторовну — старшего консультанта по бухгалтерскому учету ООО «Мастер Софт — Сервис» за работу в качестве Индустриального эксперта и помощь в проведении Регионального Чемпионата профессионального мастерства «Профессионалы» 2024 в Кировской области по компетенции «Бухгалтерский учет».

Региональный координационный центр «Профессионалы» Кировской области благодарит ООО «Мастер Софт — Сервис» в лице директора Прозоровой Юлии Андреевны за помощь в организации и проведении Регионального Чемпионата профессионального мастерства «Профессионалы» 2024 в Кировской области по компетенции «Бухгалтерский учет» и организацию стажировок для победителей и призеров чемпионата.

Читать подробнее

Компания «Деловой партнер» выражает искреннюю признательность и заслуженную благодарность компании «Мастер Софт — Сервис» за профессиональную помощь в технической организации бизнеса.

Ответственное и чуткое отношение сотрудников компании «Мастер Софт — Сервис» к поставленной задаче, их талант и профессионализм делают сотрудничество с вами комфортным, приятным и результативным.

Особую благодарность за квалифицированную и оперативную помощь в сопровождении программных продуктов, используемых нашей компанией, хотим выразить Петровой Ольге Евгеньевне.

Мы рады, что компания «Мастер Софт — Сервис» является нашим надежным партнером в области систем автоматизации управления и учета.

Надеемся, что наше плодотворное сотрудничество в будущем будет не менее эффективным. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в будущем!

Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе!

Читать подробнее

Спасибо специалистам ГК МастерСофт за настройку нашей программы, оптимизацию процессов загрузки и выгрузки товаров, их производства и продаж.

Отдельная благодарность Артемовой Анастасии. Она всегда оперативно реагирует на запросы, внимательно вникает в суть вопроса и помогает оптимально реализовать задачу.

В результате совместной работы настроен обмен данными с Wildberries, в любой момент можно посмотреть реальные остатки на их складах, оценить объем продаж по отдельным товарам и их группам, вычислить маржу.

Благодаря сотрудникам ГК МастерСофт, наша 1С стала удобным инструментом аналитики и планирования продаж и производства.

Читать подробнее

«Выражаем свою искреннюю благодарность ГК “МастерСофт” за плодотворное многолетнее сотрудничество по сопровождению программ 1С. Являясь одним из ваших первых клиентов с 2004 года, мы высоко ценим установившиеся между нами партнерские отношения и взаимопонимание. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма ваших сотрудников и поблагодарить за оперативность в решении поставленных задач. 

Отдельно хотелось бы отметить специалистов ГК “МастерСофт” Димитрову Марию и Клепикова Сергея, которые ответственно и грамотно уже на протяжении многих лет помогают нам решать вопросы, возникающие в процессе работы. Выражая уверенность в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве, желаем вам процветания и достижения новых высот!»

Читать подробнее

Выражаем благодарность ГК МастерСофт и лично программисту Кузнецовой Елизавете за оперативное решение наших вопросов, за внимательное и доброжелательное отношение, умение работать в сжатые сроки в режиме многозадачности.

Специалисты ГК МастерСофт помогли нам с переездом программы в облако, настроили корректный обмен между бухгалтерией и торговлей, а также обмен в распределённую базу.

Огромная работа по выбору, настройке, доработке программных продуктов 1С, решение самых сложных задач на протяжении многих лет произведены под руководством Прозоровой Юлии. Для аналитики продаж специалисты компании составили ТЗ по нашим задачам, обозначили разумные сроки и предложили варианты решения, создали отчёты, по которым можно отслеживать движения товаров и документов, подготовили доработки, благодаря которым в разы снизились трудозатраты сотрудников нашей компании и минимизировались ошибки «человеческого фактора». Как итог — обе программы стали максимально удобными и функциональными для работы.

Читать подробнее

«Специалисты ГК МастерСофт проявили высокий уровень профессионализма и заинтересованности в решении задач, которые были поставлены ООО Артэкс
Отдельно хотелось бы отметить вашего специалиста — Димитрову Марию, которая проявляет в работе не только профессионализм, но и высокие человеческие качества»

Читать подробнее

«У нас возникла необходимость в настройке ведения бухгалтерского и налогового учета в программе 1С:Комплексная автоматизация. Специалист Мария Димитрова смогла оперативно разобраться в ряде проблем по настройке программы. Она грамотно излагает и предлагает свои идеи по устранению ошибок.

Работа была построена через удаленное подключение, что позволило наглядно и оперативно разбираться в проблеме. Специалист всегда был на связи. Общение строилось легко. Мария дала большое количество полезных советов по дальнейшей работе с программой»

Читать подробнее
«Работу выполнили качественно, в оговоренные сроки и с учётом всех пожеланий. Выражаем благодарность Гырдымову Антону за высокое качество работы, профессионализм, помощь в работе с программой, отзывчивость.

Установка 1С помогла снизить трудоемкость ведения учета, исключить счетные ошибки в работе бухгалтеров. Благодарим всех сотрудников компании МастерСофт за профессиональную поддержку и помощь в работе с программами 1С, корректное отношение»
Читать подробнее
Специалист компании МастерСофт выполнил работы по установке и настройке конфигураций, обучил наших пользователей работе в программе понятно и доходчиво, корректно настроил обмен данными между конфигурациями 1С:ЗУП и 1С:Бухгалтерия.

Работа специалистов всегда выполняется качественно и в срок. Особенно благодарим Суворову Наталью за знание механизмов функционирования программы, своевременное оказание услуги и отзывчивость. Очень благодарны всем сотрудникам компании МастерСофт за профессиональную поддержку и помощь в работе с программами 1С
Читать подробнее
Специалисты компании МастерСофт выполнили работы по установке и настройке конфигурации, обучили пользователей работе в программе понятно и доходчиво. Благодарны сотрудникам компании МастерСофт за профессиональную поддержку и помощь в работе с программами 1С.

Мы бы порекомендовали коллегам использовать данное решение для автоматизации деятельности.
Читать подробнее

Посмотрите наши статьи и кейсы: