Как привязать к лицевым счетам актуальный договор управления и обновить идентификаторы<br />
При загрузке платежных документов в ГИС ЖКХ может появиться ошибка:
SRV008021 Изменение платежного документа невозможно, платежный документ выставлен.
Ошибка возникает, если к лицевым счетам привязан старый договор управления, а по дому уже открыт новый. Ниже — пошаговое решение этой проблемы.
1. Проверьте договор управления
В ГИС ЖКХ путь: Объекты управления — Договоры управления. Выберите нужный дом.
Проверьте:
- перед номером договора должна быть зеленая галочка (договор активен, система его видит);
- статус — Действующий;
- срок действия договора (например: 27.01.2025–27.01.2030)
Если срок действия не истек, есть зеленая галочка и стоит верный статус — договор действующий.
2. Проверьте договор в лицевых счетах
В ГИС ЖКХ путь: Объекты управления — Лицевые счета.
Договор, который указан в лицевых счетах, должен совпадать с договором управления. Что нужно сверить:
- номер договора — смотрим в разделе Основание открытия лицевого счета:
- идентификатор договора — находим в подразделе Информация о договоре карточки лицевого счета:
Если к лицевому счету привязан другой договор, его нужно заменить.
Несовпадение договора управления и договора в лицевых счетах вызывает ошибку SRV008021.
3. Замените договор в лицевых счетах
Чтобы заменить договор для нескольких лицевых счетов:
1. Выгрузите шаблон из ГИС ЖКХ (Регламенты и инструкции — Шаблоны — выберите шаблон для УО).
2. В Excel-файле Шаблон импорта информации об обновлении оснований в лицевых счетах заполните лицевые счета, по которым нужно обновить договор.
На скриншоте отмечены поля, которые обязательно нужно заполнить:
Для заполнения шаблона можно использовать выгрузку данных о лицевых счетах из ГИС ЖКХ. Для этого:
- в разделе Лицевые счета настройте отбор и выгрузите Информацию о лицевых счетах:
- в разделе Реестр статусов обработки файлов скачайте папку Экспорт лицевых счетов, оснований и помещений:
- в этой папке расположен Excel-файл с данными о номерах ЛС и идентификаторах ЖКУ
3. Укажите вручную:
- тип операции — Добавить основание с удалением ранее привязанных,
- тип основания — Договор управления;
- идентификатор основания — идентификатор актуального договора. Путь в ГИС: Объекты управления — Договоры управления — настроить отбор:
4. Заполните данные договора управления: номер и срок действия:
Все сведения шаблона, кроме номеров лицевых счетов и идентификаторов ЖКУ, одинаковые для счетов в рамках одного дома.
Пример заполненного шаблона
5. Загрузите заполненный шаблон в ГИС ЖКХ. Путь: Объекты управления — Лицевые счета.
4. Обновите идентификаторы ЕЛС
После изменения договора лицевые счета получают новые идентификаторы ЖКУ. Их нужно обновить:
1. Выгрузите данные из ГИС ЖКХ.
2. В разделе Реестр статусов обработки файлов скачайте папку Экспорт ЕЛС.
3. Разархивируйте папку и загрузите файл в базу ЖКХ: Интеграция с ГИС ЖКХ — Обмен данными с ГИС ЖКХ.
4. Укажите вид обмена Сведения о лицевых счетах, заполните дату и организацию, На вкладке Загрузка идентификаторов лицевых счетов в строке Каталог поиска укажите папку Экспорт ЕЛС:
5. Нажмите Поиск идентификаторов — программа автоматически заполнит табличную часть с найденными счетами.
6. Нажмите Записать идентификаторы — реквизит ЕЛС актуализируется.
Итог
Чтобы исправить ошибку SRV008021:
- проверьте актуальность договора управления;
- убедитесь, что к лицевым счетам привязан действующий договор;
- обновите данные через шаблон и загрузите новые идентификаторы.
