Иногда пользователи программы 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК сталкиваются с ситуацией: документ Начисление создан, но после нажатия на кнопку Заполнить ничего не происходит.
Это особенно неприятно в разгар начислений, когда нужно быстро сформировать платежные документы. Ниже — основные причины, почему это может происходить.
1. Вид начисления не соответствует способу учета услуги
Сначала проверьте, совпадает ли вид начисления со способом учета услуги. Для этого откройте карточку услуги из документа Начисление.
Если в карточке указан способ расчета По показаниям, то и вид начисления должен быть выбран по показаниям приборов учета.
При несоответствии документ не заполнится.
Как исправить: создайте новый документ Начисление с правильным видом.
2. Ошибка в назначении услуги
Если вид начисления выбран верно, проверьте, назначена ли услуга.
- Перейдите в Лицевой счет, по которому не выполняется начисление.
- Откройте вкладку Назначенные услуги.
- Убедитесь, что нужная услуга есть в списке.
Если услуги нет — назначьте ее. Если есть — проверьте, та ли это услуга, которая вам нужна.
Иногда в базе появляются дубли справочников, в том числе услуг. Откройте карточку услуги в списке назначения и сравните код с кодом услуги в документе Начисление.
Отройте карточку услуги из документа Начисление.
Если коды не совпадают — выберите нужную услугу в документе Начисление и позже сверьте дубли со специалистом.
3. Ошибка в оформлении назначения
Если дубли исключены, убедитесь, что назначение услуги оформлено корректно. Ошибки возможны при ведении учета по нескольким организациям или при утере какого-либо документа.
Чтобы проверить:
-
Перейдите в меню Все функции — Функции для технического специалиста — Назначенные начисления.
-
Отберите записи по нужной услуге и лицевому счету.
-
Обратите внимание на возможные ошибки:
- услуга назначена несколько раз без приостановки (стоит галочка в колонке Действует и нет строк с незаполненной колонкой Действует);
- организация, на которую назначена услуга, указана неверно;
- даты назначения и приостановки некорректны (не путайте с периодом).
Корректное оформление документов Назначение и приостановка услуг актуальны и для остальных случаев.
Важно: для этой проверки нужны соответствующие права доступа в программе.
Итоги: что проверить, если начисление не выполняется
Чтобы быстро найти причину, выполните четыре шага:
- Проверьте, верно ли выбран вид начисления.
- Убедитесь, что услуга назначена.
- Исключите дубли услуг.
- Проверьте корректность документов назначения.
